為提升快手商戶/帶貨達人的合規(guī)經營意識、增強對快手平臺規(guī)則的認知度、給商家提供更多的經營機會，快手平臺新增“學規(guī)減分”功能，商戶/帶貨達人可通過“學規(guī)減分”功能獲得分數以抵減累計違規(guī)分。規(guī)則全文如下：

1、什么是學規(guī)減分?

快手小店的商戶和帶貨達人(以下合稱“商家”)在日常經營推廣過程中出現違規(guī)行為被平臺扣違規(guī)分的，違規(guī)分累計≥100分將被永久關閉商戶/帶貨達人的經營權限。

為提升商家的合規(guī)經營意識、增強對平臺規(guī)則的認知度、給商家提供更多的經營機會，商家可通過“學規(guī)減分”功能獲得分數以抵減累計違規(guī)分。

2、學規(guī)減分的內容和減分邏輯是什么?

我了解到商家可通過學規(guī)減分功能學習平臺規(guī)則，獲得分數以抵減累計違規(guī)分。通過學習規(guī)則或課程獲得的分數叫“學考分”。

學規(guī)減分功能上線后，違規(guī)清退邏輯將由“累計違規(guī)分≥100分”調整為“違規(guī)積分≥100分”。違規(guī)積分=累計違規(guī)分-學考分。如【累計違規(guī)分-學考分】的差值為負數，違規(guī)積分會以0分展示。

舉例：某商家的累計違規(guī)分為20分，獲得的學考分為30分，商家實際的違規(guī)積分=20-30=-10分，但展示的違規(guī)積分為0分。

3、如何開通學規(guī)減分功能?

(1)甩手了解只要注冊成為快手小店商戶/帶貨達人且正常存續(xù)未關店的商家均可使用學規(guī)減分功能。但存在下列情形之一的，將無法使用學規(guī)減分：

A.本規(guī)則生效之前因累計違規(guī)分≥100分已經被永久關閉商戶/帶貨達人經營權限

B.本年度因違規(guī)被平臺單次扣100分

(2)不存在(1)中情形，但首次申請時的本年度累計違規(guī)分=0分的，無法申請通過。本年度累計違規(guī)分>0分或申請通過后因違約單撤銷等情況導致本年度累計違規(guī)分=0分的，可申請通過或繼續(xù)使用學規(guī)減分。

舉例：某商家于2023年3月1日首次申請使用學規(guī)減分時，被告知其商戶身份因尚未違規(guī)，累計違規(guī)分=0分，無法通過申請。2023年4月1日，該商家再次申請時，系統檢測到其商戶身份的累計違規(guī)分=5分，因此該商家申請通過。2023年4月7日，因申訴通過、違約單撤銷，該商家商戶身份的累計違規(guī)分=0分，但該商戶仍可繼續(xù)使用學規(guī)減分功能。

4、如何獲得學考分?學考分的分數上限、每次獲得分值?

開通學規(guī)減分功能后，商家完成課程學習并通過考試，即可獲得學考分。

每完成1次課程并通過考試的，可獲得2分學考分，每年可獲得的學考分上限為30分。商家如果兼具商戶身份和帶貨達人身份的，每個身份的學考分上限為30分。

每次課程包含多個小節(jié)內容。全部小節(jié)的內容學習完畢才能參加考試。未學習完畢即退出，將需要重新開始學習。

5、考試通過后，獲得的學考分除了抵減違規(guī)分外，還會抵消其他違規(guī)處理措施嗎?

獲得的學考分，除了抵減違規(guī)積分外，不會抵消其他任何違規(guī)處理措施。

6、違約單撤銷、申訴通過等情形是否會增加學規(guī)次數?

違規(guī)處理和學規(guī)減分是兩套獨立的體系，違約單的撤銷、申訴通過等不會導致學規(guī)次數的增加或減少。學考分只跟分數上限和每次獲得分值有關。但違約單的撤銷、申訴通過會影響累計違規(guī)分，進而影響商家的違規(guī)積分。

注：如商家在使用學規(guī)減分功能的過程中，因出現違規(guī)被平臺單次扣100分的，獲得的學考分將全部失效，且無法繼續(xù)使用該功能。

7、限制使用學規(guī)減分功能的情形有哪些?

存在下列情形之一的，平臺有權取消使用學規(guī)減分功能的資格：

A.通過不正當手段獲得學規(guī)減分資格的

B.存在極為嚴重的違規(guī)經營或給用戶或平臺造成重大不良影響的

C.其他非誠信或惡意行為的

8、學考分的有效期、考試時間及其他要求?

(1)考試時間：商家應在完成課程學習后的7天內通過考試，超期參加考試、考試未通過的，均無法獲得學考分，需重新完成課程學習并通過考試后方可獲得學考分。

(2)學考分的有效期：學考分的有效期為1年，次年的1月1日零時清零，不可累積。學習記錄也會在次年1月1日零時清零。商家需要使用學規(guī)減分功能的，需要在每年重新申請。

(3)已經獲得學考分的課程，商家仍可重復學習，但無法參與考試，也無法再憑此獲得學考分。

9、學習考試入口在哪里可以看到?

快手APP端主要有下列5種路徑：

(1)“賣家端-常用應用-店鋪管理-學規(guī)減分”進入

(2)違規(guī)管理頁面點擊“學規(guī)減分”

(3)單個違約單頁面點擊“學習規(guī)則可減違規(guī)分”

(4)扣分記錄頁，點擊去查看

(5)消息盒子

當商家的違規(guī)積分≥80分時，平臺會發(fā)送消息提示商家盡快參加學規(guī)減分。